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Satisfait ou remboursé

Car il est parfois décevant de recevoir un article commandé sur internet que l’on n’a pas essayé, nous proposons à nos clients le remboursement de leur commande sans avoir à donner de raison.

Il vous est toutefois recommandé de vous reporter au guide des tailles, avant votre commande, afin de choisir au mieux l’article qui vous conviendra. Si vous n’y trouvez pas de réponse vous pouvez nous contacter au 01 34 66 96 30 ou par mail à contact@brandtrotters.com. Nous ferons en sorte de vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.

Pour vous faire rembourser ou échanger un produit envoyez nous avant tout un mail à contact@brandtrotters.com afin que nous enregistrions votre demande. Puis faites nous parvenir le colis dans un délai de 30 jours après réception (le bordereau de la poste sert de justificatif) en l’ayant conservé en parfait état à l’adresse suivante :

BRANDTROTTERS – 14 rue du Pressoir – 95810 Ménouville

N’oubliez pas de mettre dans votre colis un petit mot pour spécifier la nature de votre demande.

Une fois réception de votre colis, il y a 2 modalités de remboursement :

  • Par avoir sur le site : Validité 1 an, remboursement le jour même de la réception du colis.
  • Par re-crédit de votre compte (bancaire ou PayPal) : Sous 10 jours